А вы оставляете отзыв про отель в системах бронирования?

В выборе отеля мы с вами обычно ориентируемся на рейтинг и отзывы, иногда красивые картинки оказываются лишь яркой оберткой, а реальные расстояния на месте, “звездность” – не более чем маркетинговым ходом. С другой стороны я прекрасно понимаю, что люди чаще пишут именно негатив, позитив воспринимая как должное (что, в общем-то верно в отношении сервиса). А вы часто делитесь отзывами об отелях?!

Booking.com пытается максимально упростить процедура, сегодня получил письмо с просьбой оценить свои впечатления про отель, в котором я останавливался на Боракае в начале июля, подход мне нравится и занимает не более одной минуты:

Ну и пользуясь случаем – добавьте в избранное мою реферальную ссылку на booking.com: http://www.booking.com/index.html?aid=348413 и бронируйте отели переходя по ней в дальнейшем.
Цена на отель не поменяется, а букинг.ком поделится со мной парой долларов своей комиссии. Если вы постоянный читатель, вам нравится блог – почему бы не поддержать его таким образом?! 🙂

(Visited 1 times, 1 visits today)

46 Comments

  1. Всегда оставляю отзывы в Букинге и Трипадвайзере.
    Стараюсь быть объективным.
    Это дает совершенно неожиданные результаты – например, как почетный отзывщик Букинга, получил апгрейд отеля в Сингапуре – за цену стандартного номера жил в сьюте со всеми вытекающими.

    1. Круто, но если не бронируешь через букинг, то отзывы никак не оставишь. У меня просто иногда бывало такое, что при прямой связи с отелем цена ниже, чем в букинге.

      1. Букинг, как мне кажется, последнее время вообще не радует ценами.
        Ищу отели на skyskaner и, по факту, брониру на hotels или otel ком

  2. Сейчас на трипадвазоре оставляю, у них программа совместная с аэрофлотбонусом – за отзывы можно получить мили

  3. На букинге часто оставляем, там для этого действительно очень удобно всё сделано! На трипадвайзере иногда, процесс не очень удобный, пишем, только если действительно понравилось или всё очень плохо)

  4. Попробуй не оставь, достанут спам-просьбами 🙂
    а по делу: сервис удобный, приятный, с удовольствием оставил отзыв по всем отелям, которые через них бронировал

  5. Путешествую редко, поэтому почти всегда есть возможность написать подробный отзыв (впечатления долго не “затираются” новыми). Пишу на букинге и трипадвайзоре, специально на русском, чтобы соотечественникам было проще 🙂

  6. Всегда оставляю и всегда внимательно читаю… То, что для кого-то жуткий минус (например, длинная винтовая лестница, отсутствие лифта, горячего на завтрак) – для меня может стать плюсом (люблю лестницы) или не иметь ни малейшего значения.
    Обращаю внимание на отзывы об обслуживании (персонал) и это может стать причиной незабукивания отеля.
    И, кстати, никогда мои впечатления не расходились с общим рейтингом! Но моя оценка частенько завышенная – я слишком позитивна 🙂

    1. Аналогично. Читая чужие отзывы, можно понять об отеле намного больше, чем говорят в рекламных буклетах. И какие-то мелочи в отзывах могут стать решающими в плане заказать или не заказать данный отель.

  7. Я всегда оставляю, потому что сам пользуюсь. Раз я что-то беру, почему бы не возвращать)) Пишу и хорошие, и не очень, а то если одно плохое писать, как потом выбирать самому?
    Читая, больше всего доверяю букингу, трипадвайзеру и airbnb.

  8. Вообще, сам никогда не задумывался о том, чтобы оставлять отзывы (хотя бы в том же букинге, который всегда использую для поиска гостиницы) и для этого есть несколько причин:
    1) Я связываюсь с гостиницей напрямую и очень часто бывает, что они предлагают более низкую цену или говорят о том, что есть возможность дополнительную кровать поставить (нас трое взрослых, состарившаяся семья))), тогда как в букинге или дороже, или якобы нельзя кровать дополнительную). В некоторые места мы регулярно наведываемся, нас там знают хорошо и сразу бронируют по низкой цене с возможностью отмены.
    2) В букинге можно оставить отзыв только при бронировании, иначе дуля.
    3) Не так часто путешествуем, чтобы добиваться плюшек за отзывы. Даже на авиаальянсы не подписаны, в основном Виззэйром по Европе катаемся последние годы, хотя скоро некуда будет лететь, придётся будет Азию осваивать, а то в Африке вряд ли есть на что смотреть, кроме разве что ЮАР и, может быть, Марокко да сафари в какой-нить нигерии-ботсване.

    Интересно, есть ли в букинге возможность оставлять отзывы, если просто показать подтверждение посещения гостиницы… Всё-таки прельщает меня возможность внезапного апгрейда с обычного номера на сьюит =))

  9. Почти всегда оставляю – обычно на двух языках сразу. И копирую на трипадвайзер

    Единственное – что-то в последнее время у букинга цены не лучшие. Поэтому пользуюсь агрегатором типа trivago.ru и перехожу на тот сайт, где лучше предложения.

    Иногда, кстати, бывают о-очень вкусные сделки по горящим номерам, которые букинг просто игнорирует и не показывает.

    PS
    Мой последний отзыв на ТА про отель в Патонге вызвал такой нешуточный баттхерт у владельца-австралийца, что тот даже жаловался, чтобы его удалили (хотя я не написал ни грамма неправды). А всего лишь надо не на пляже загорать, а персонал дрючить…

  10. на букинге как то не просили или не помню, короче не оставлял.
    А на airbnb оставлял, может потому что ездил уже по хорошим отзывам и в действительности получал на что расчитывал

  11. Практически всегда оставляем, если что-то сильно понравилось или нет. Чтоб в первом случае сделать хорошим людям рекламу, а не очень комфортному месту можно было принять меры к улучшению сервиса.

  12. Если есть какая-то несправедливость или что-то плохое – то оставляем. Ну или наоборот, если все просто супер! В остальное время обычно нет

  13. На booking.com отзывы не пишу, так как им почти не пользуюсь.
    В основном пишу на
    Tripadvisor, HostelWorld, а также Google+ и Foursquare.

  14. очень верно подмечено!
    Действительно, отзыв оставляешь 1. Когда все очень плохо 2. Когда все просто умопомрачительно.
    Когда все нормально – вроде бы и нормально.
    Хотя согласна, нужно брать за правило и оставлять отзывы, которые помогут другим, потому что я сама тоже на оценки смотрю при выборе.
    Предложение для букинга – поощрять за отзывы какими-то баллами, бонусами, которые потом можно тратить на путешествия. Это бы сильно увеличило мотивацию.

    * Пойду выберу минутку и напишу отзыв)

  15. проголосовал часто, хотя на самом деле всегда, так как оценки ставлю всегда, а текст писать может быть лень

  16. Всегда оставляю отзывы, и многие из них – развернутые. На чужие отзывы тоже всегда обращаю внимание, но необязательно им следую, поскольку то, что для других – существенный недостаток, для меня может являться не таким уж важным.

  17. Всегда оставляю отзывы на Tripadvisor. Считаю, что они там на 90% объективные. Сам неоднократно выбирал отели по принципу и людям советовал, ни разу не ошибался. Поэтому стараюсь и сам всегда там оставить свои впечатления. А вот отзывы на букинге мне объективными не кажутся, впрочем не только отзывы, ты же помнишь, что я тебе рассказывал про их ценовую политику?)))

  18. На букинге конкуренты-отели пишут друг другу плохие отзывы, а трипадвайзер – помойка, где за вполне небольшой ценник отель может удалить отзывы, которые ему особо не нравятся.

      1. так сложилось, что уже более 10 лет работаю в гостиничном бизнесе….
        поэтому такие комментарии меня веселят.

        1. Буду благодарен за описание механизма.

          Повторяю, я говорю только про Букинг, на остальных сайтах комменты я не воспринимаю всерьез.

          1. нет смысла рассказывать
            обывателям это лишние, забивающие голову, знания.
            а кто в теме – те и так знают.

          2. расскажите 🙂
            или все просто: забронировать, оплатить сутки, поднагадить и все?
            или есть какой-то интересный прям механизм-механизм? 🙂

  19. пишу отзывы. и не понимаю, когда туристы пишут говно из серии – нам постель раз в три дня меняли! ну дома-то конечно они бояре, каждый день меняют, ага. или к отелю в амстердаме помню видела тройку, потому что у них русского канала не было по телеку. в амстердаме. телик они смотрели. ппц.
    стараюсь писать объективно, но понимаю, что люди всякую чушь постят и возмущаются какими-то надуманным дурацким вещам.

  20. Отзываюсь обязательно, так как и сам стараюсь руководствоваться выбором отеля по отзывам.
    Кстати отели очень боятся негативных отзывов о них (по крайней мере на Букинге) даже украинские. Так что бронирование отеля через систему бронирования дает вам определенный козырь в рукаве как возможность припугнуть нерадивый персонал негативным отзывом… и не бойтесь вызывать менеджера и т.п. при условии что вас чтото не устраивает. правда стоит признаться что такой козырь по собственному опыту пригождается только у нас в Украине, в Европе и без припугиваний отзывом все запросто решается 😉 Так что отзывы рулят.

Leave a Reply to z_alexey Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *