Когда теряется багаж – все проклятия обычно получает авиакомпания, хотя как раз она-то и не при чем тут. Багажом занимается хендлинговая компания, которая обслуживает ту или иную авиакомпанию, таких компаний может быть несколько в одном аэропорту. Именно они являются для среднестатистического пассажира абсолютно невидимыми.
Сегодня утром прилетел в Жуляны (аэропорт “Киев”) и… забыл свой рюкзак на багажной ленте! Сколько летаю, никогда еще не забывал свой багаж. Прилетел с семьей, всего было шесть мест багажа – вещи, лыжи, автокресла, ручная кладь, какие-то пакетики и о рюкзаке я просто забыл. Жесточайший эпикфейл… Обнаружил пропажу выходя из такси возле дома, написал пост в фейсбуке, посмеялся про себя и поехал назад в аэропорт…
Выхожу из квартиры и в этот момент мне сам (!) звонит представитель хэндлинговой компании и сообщает о том, что багаж на месте и спрашивает как мне его доставить. Звонит по телефону, который был введен во время бронирования авиабилета на сайте ВиззЭйр. Я вернулся в аэропорт, прошел в зону таможенного досмотра, идентифицировал свой рюкзак, его проверили таможенники через их сканнер и все. Все заняло 2-3 минуты!
Огромный респект и благодарность “Украинской Хэндлинговой Компании” (UHC) и лично Данилову Филиппу!
“Украинская Хэндлинговая Компания” обслуживает в “Жулянах” две авиакомпании – ВиззЭйр и ЮТэйр.
Телефон их службы розыска багажа +380 50 338 74 59 (только ВиззЭйр и ЮТэйр).
Летайте чаще и не забываейте свой багаж!
Моя статья про авиабагаж и все, что с ним связано – тут:
Хорошая концовка отдыха 🙂
Я готовился к долгой процедуре получения, заполнению бумажек и т.д., а вышло так просто.
Чаевые хоть людям дал?
Приятный сервис.
Как бы я хотел, чтобы у меня хоть раз потерялся багаж… Летаю два раза в неделю, более 100 сегментов в год – хуй там 🙁
кем работают такие счастливые люди,если не секрет?
Консультант в большой ИТ компании, летаю на работу.
Значит не все так плохо у нас))) Саш,с возвращением!
Дима, я тоже очень приятно удивлен. Очень круто на самом деле.
молодцы, чо!
Что касается компаний.. .не знаю в чем засада, но Португальские авиалинии наш багаж теряли дважды за поездку… один раз в Лиссабоне, другой раз в Касабланке… Получается обе компании, которые португезов обслуживают – говно?-)
С возвращением! =)
Нет, Женя, просто совпадение про португальцев.
У меня багаж улетал в Гвадалахару вместо Канкуна в Мексике вместе со всем необходимым, но ничего через день прилетел в следующий отель по маршруту :)))
Вот что-то я не верю в такие совпадения!
Ну это хорошо, когда через день! =) Португальцы наши сумки слали неделю! Точнее одна сумка пришла через сутки… А вторая слетала сначала в Мадрид, потом в Лиссабон и потом уже прилетела в ДМЕ как-то сложно через Италию! =))))
Я уже мысленно попрощалась к тому времени со своими тряпками!=))))
И еще одно тебе расскажу… Не помню, говорила или нет, у меня мама работает в Москве гидом- переводчиком с испанцами… И летом она дважды в неделю встречает испанские группы… Часто туроператор экономит, и посылает их дешевой стыковочной Алиталией…. Летят они через разные аэропорты Италии… но ЖОПА (именно так, большими буквами) с этими рейсами всегда… примерно 30% багажа НА КАЖДОМ рейсе теряется… половина из потерянного больше никогда не находится… (или во всяком случае не находится в те дни, пока группа в России)…
вот… типа делюсь опытом! -)
я к тому, что авиакомпании тоже как-то влияют на этот процесс… уж не знаю как! Может кармой! =)
Мама, скажем так, немного не в теме:))
Во-первых, Алиталия – не “дешевая стыковочная”, а совершенно нормальная АК. А вот дешевые (относительно цены за прямой перелет) стыковочные тарифы есть у любой АК – не лоукостера. Хоть у Сингапурских авиалиний, хоть у Южноафриканских, хоть у Эмиратов с Катаром…
Лететь испанцы в Москву могут только через два аэропорта – Фьюмичино (Рим) и Мальпенсу (Милан). Через остальные аэропорты у Алиталии дешевых стыковок нет.
А самое главное – я летал Алиталией в разные города Италии и Испании за последние годы около 10 раз и ни разу не имел никаких проблем с багажом. Так что клеить ярлыки, да еще большими буквами, явно не следует.
Я летал АльИталией 1 раз в Южную Амрику, все гуд. Но выбирая итальянцев и немцев я выберу немцев. При прочих равных.
При таком выборе выберу итальянцев – от Люфтганзы впечатления у меня гораздо хуже.
МАМА НЕ В ТЕМЕ???? =)
Мама моя, в этой ситуации, тот несчастный человек, который разгребает все косяки, получает все истерики туристов с обещаниями жаловаться королю и на короля, и заполняет за туристов все документы на пропавший багаж!!! А потмо еще и разруливает привоз багажа в отель и нередко отправку этого багажа дальше в Питер (продолжение стандартного группового маршрута)… И все это дважды в неделю
Так что не надо про “не в теме”…
Я не знаю какие договоренности у турагества, отправляющего туристов из Испании в Россию, но они регулярно летят через Италию, Алиталией… Значит это дешевле-выгоднее туроператору…
Рада, что у вас все было всегда хорошо… такое бывает… Гуд карма! ) не растеряйте! =))))
Конечно, это дешевле и выгоднее.
Но писать про “жопу”, “30% багажа на каждом рейсе” и “никогда не находится” не надо.
Ибо это – чушь, уж Вы простите меня…
читайте внимательнее: 30% в группе (отсутствие гуд кармы, как у вас?)…. и не находится во время пребывания в России (неделя после прилета)… И в течении нескольких лет ситуация на удивление стабильна…
и да, я считаю это ЖОПА! по-любому!
Я уважаю Ваш опыт, уважайте и Вы опыт других… тем более тот, о которым не имеете ни малейшего представления!
Я прочел внимательно. И отвечал Вам, поверьте, основываясь не только на собственном опыте.
Спорить с Вами бессмысленно, поэтому дискуссию прекращаю.
С другой стороны конечно, больше доверяешь немцам, чем итальянцам. Скандинавам, чем грекам.
воооо…
Верится с трудом. Если за каждый потерянный багаж платится полагающаяся компенсация, авиакомпания давно бы уже разорилась.
ну не верится, не верьте…
хотя зачем мне надо здесь врать, я не очень знаю… но может вы знаете! =))) обычно в интернете все ведь все про тебя знают!=))))
багаж возможно и находится… и возвращается потом своему владельцу уже в Испании… но на отдыхе не прилетевший багаж сопровождается некоторым дискомфортом…
ну и чудесно 🙂
Кстати, ЮТэйр хорошо летают? 😉
Отлично летают!
В Москву из Жулян 1-2 рейса в день выполянет ЮТэйр-Украина на CRJ-200.
А одни дневной рейс российский ЮТэйр на Боинге 737
Спс, учту)
то-есть можно вообще не забирать багаж, а ждать пока сотрудник хэндлинговой компании не позвонит и не пришлет его бесплатно на домашний адрес? удобно 🙂
Выходит, что да 🙂 только, полагаю, доставка оплачивается и этим уже внешние сервисы занимаются.
К примеру, по Украине курьерская доставка “Новой Почтой”.
Молодцы.
Когда я забыл часы на досмотре в Пулково-1, с меня по возвращении содрали денег за их хранение. Заодно и нахамили.
Ну хорошо, что вернули.
Думаю, что на досмотре забывается немало электроники, айпэдов, телефонов…
Наверняка!
Поскольку часы не столько дорогие (хотя швейцарские), сколько памятные и привычные, я по прилету в DME пошел на стойку АК, заставил их позвонить в Пулково и не уходил, пока мне не подтвердили, что часы нашлись. Ну а дальнейшее – чистый совок, конечно.
С аппаратурой не забыл бы.
Аппаратура то в ручной клади, конечно же не забыл бы.
хорошо что все хорошо закончилось
Я думал ты мелкий забыл, никогда бы не подумал что такой большой баул мог :))
А то! 100л рюкзак! Я тоже думал, что такой забыть невозможно 🙂
но и без него было две тележки багажа…
Такими темпами скоро тележку забудешь.
Надеюсь больше не повторишь этот подвиг 🙂
Здорово, когда все так просто! )
Летаю редко, но мне “повезло” ))
Вылетели из Пхукета, по прилету в Москву свой чемоданчик на ленте так и не увидели) На стойке по розыску багажа заполнили стопицот бумаг. Сотрудница аэропорта утешила, сказав что это не редкость у них)
На следующий день выяснилось, что чемоданчик улетел в Новосибирск)) А на третий день доставили его по указанному нами адресу)
Летали Трансаэро, отслеживали инфу о возврате у них на сайте)
прошлым летом жена в ебунячей очереди провтыкала чумадан, пока я типо регился на быстрой реги (домодедово). пулей летели в зал, специальный, ни на что не надеясь. кароче охрана вычислила опасный объект и специально обученный таджик его упер в спецом оборудованный зал. заплатили штраф – 30! рублев и ушли с миром. домодедово – респект!
Повезло
У больших авиакомпаний в своих хабах свои хэндлинговые центры.
История хорошая, почаще бы все заканчивалось именно так. Побольше бы таких сотрудников и таких хэндлинговых компаний.
Приятно!
У Лебедева есть замечательный тег “Лузер”.
О! Крутой тег, поставил.
Свезло.
Здорово. Как классно что люди там работают, а не пинают сами знаете что
молодцы
Все хорошо, что хорошо кончается. Я как-то забыл кофр с камерой в аэропорту Сан Франциско – целая история. Надо описать отдельно. Но все тоже закончилось хорошо
Приятно, что и у нас есть компании, которые думают о своих клиентах)
Обычно беру с собой небольшой рюкзак с минимумом вещей. В багаж не сдаю. Шмотье можно купить на месте.
ТОП: 23:00 MSK
Вы попали в Т30P самых обсуждаемых тем в блогосфере.Почитать текст со всеми комментариями по ссылке.Это Ваш 1-й ТОПовый пост в этом году.Посмотреть статистику автора можно в карточке топблогера.
Я в прошлом году так забыла на ленте чемодан. И даже дома не вспомнила. Из аэропорта позвонили, предложили забрать “до 18 часов, а то потом будет другая смена и нам придется сдать ваш чемодан на хранение, а это платная услуга”. Я тут же вернулась, у меня, по-моему, даже документы не посмотрели, хотя я их настойчиво совала, спросили, как это я умудрилась (как-как… 18 чаосв дороги с 2-х летним ребенком) и отдали. Летела KLM из Чикаго в Минск. В Чикаго меня сотрудница Air France зарегистрировала за 4 часа “чтоб вам тут не ждать с ребенком начала вашей регистрации”. Короче, в тот раз я была впечатлена сильно от начала до конца.
Это все положительная аура майдана :))))
Последние полтора года летаю довольно часто. За 2013 налетал на Голд Аэрофлота.
Один раз (Киев – Москва – Гуанчжоу) пересадка была около 50 минут и чемодан, видимо, не “пересел” у всех пассажиров с таким маршрутом. Часов через 30 чемоданы был в отеле. Китайцы привезли их в белых мешках (как из-под сахара), очень пыльных внутри. У одной коллеги кое-что из чемодана пропало.
А вообще, там пересадка либо 50 минут, либо 6-8 часов… С одной стороны, ждать не хочется, с другой, риск без чемодана прилететь.
Ваш рюкзак довольно габаритный, и этим самым он привлек внимание службы безопасности, я думаю.
Скорее всего, его просветили еще до вашего приезда в аэропорт.
Ну а раз уж идентифицировали владельца, то почему бы и не позвонить?)
В любом случае, хороший сервис! Молодцы киевляне.
Поможем Украине попасть в Европу?
Счастливая случайность?) Или это так постоянно?)