Снова потерялся мой багаж…

Когда теряется багаж – все проклятия обычно получает авиакомпания, хотя как раз она-то и не при чем тут. Багажом занимается хендлинговая компания, которая обслуживает ту или иную авиакомпанию, таких компаний может быть несколько в одном аэропорту. Именно они являются для среднестатистического пассажира абсолютно невидимыми.

Сегодня утром прилетел в Жуляны (аэропорт “Киев”) и… забыл свой рюкзак на багажной ленте! Сколько летаю, никогда еще не забывал свой багаж. Прилетел с семьей, всего было шесть мест багажа – вещи, лыжи, автокресла, ручная кладь, какие-то пакетики и о рюкзаке я просто забыл. Жесточайший эпикфейл… Обнаружил пропажу выходя из такси возле дома, написал пост в фейсбуке, посмеялся про себя и поехал назад в аэропорт…


Выхожу из квартиры и в этот момент мне сам (!) звонит представитель хэндлинговой компании и сообщает о том, что багаж на месте и спрашивает как мне его доставить. Звонит по телефону, который был введен во время бронирования авиабилета на сайте ВиззЭйр. Я вернулся в аэропорт, прошел в зону таможенного досмотра, идентифицировал свой рюкзак, его проверили таможенники через их сканнер и все. Все заняло 2-3 минуты!

Огромный респект и благодарность “Украинской Хэндлинговой Компании” (UHC) и лично Данилову Филиппу!
“Украинская Хэндлинговая Компания” обслуживает в “Жулянах” две авиакомпании – ВиззЭйр и ЮТэйр.
Телефон их службы розыска багажа +380 50 338 74 59 (только ВиззЭйр и ЮТэйр).

Летайте чаще и не забываейте свой багаж!

Моя статья про авиабагаж и все, что с ним связано – тут:

59 Comments

    1. Как бы я хотел, чтобы у меня хоть раз потерялся багаж… Летаю два раза в неделю, более 100 сегментов в год – хуй там 🙁

  1. молодцы, чо!

    Что касается компаний.. .не знаю в чем засада, но Португальские авиалинии наш багаж теряли дважды за поездку… один раз в Лиссабоне, другой раз в Касабланке… Получается обе компании, которые португезов обслуживают – говно?-)

    С возвращением! =)

    1. Нет, Женя, просто совпадение про португальцев.
      У меня багаж улетал в Гвадалахару вместо Канкуна в Мексике вместе со всем необходимым, но ничего через день прилетел в следующий отель по маршруту :)))

      1. Вот что-то я не верю в такие совпадения!
        Ну это хорошо, когда через день! =) Португальцы наши сумки слали неделю! Точнее одна сумка пришла через сутки… А вторая слетала сначала в Мадрид, потом в Лиссабон и потом уже прилетела в ДМЕ как-то сложно через Италию! =))))
        Я уже мысленно попрощалась к тому времени со своими тряпками!=))))

        И еще одно тебе расскажу… Не помню, говорила или нет, у меня мама работает в Москве гидом- переводчиком с испанцами… И летом она дважды в неделю встречает испанские группы… Часто туроператор экономит, и посылает их дешевой стыковочной Алиталией…. Летят они через разные аэропорты Италии… но ЖОПА (именно так, большими буквами) с этими рейсами всегда… примерно 30% багажа НА КАЖДОМ рейсе теряется… половина из потерянного больше никогда не находится… (или во всяком случае не находится в те дни, пока группа в России)…

        вот… типа делюсь опытом! -)

        я к тому, что авиакомпании тоже как-то влияют на этот процесс… уж не знаю как! Может кармой! =)

        1. Мама, скажем так, немного не в теме:))
          Во-первых, Алиталия – не “дешевая стыковочная”, а совершенно нормальная АК. А вот дешевые (относительно цены за прямой перелет) стыковочные тарифы есть у любой АК – не лоукостера. Хоть у Сингапурских авиалиний, хоть у Южноафриканских, хоть у Эмиратов с Катаром…
          Лететь испанцы в Москву могут только через два аэропорта – Фьюмичино (Рим) и Мальпенсу (Милан). Через остальные аэропорты у Алиталии дешевых стыковок нет.
          А самое главное – я летал Алиталией в разные города Италии и Испании за последние годы около 10 раз и ни разу не имел никаких проблем с багажом. Так что клеить ярлыки, да еще большими буквами, явно не следует.

          1. Я летал АльИталией 1 раз в Южную Амрику, все гуд. Но выбирая итальянцев и немцев я выберу немцев. При прочих равных.

          2. При таком выборе выберу итальянцев – от Люфтганзы впечатления у меня гораздо хуже.

          3. МАМА НЕ В ТЕМЕ???? =)

            Мама моя, в этой ситуации, тот несчастный человек, который разгребает все косяки, получает все истерики туристов с обещаниями жаловаться королю и на короля, и заполняет за туристов все документы на пропавший багаж!!! А потмо еще и разруливает привоз багажа в отель и нередко отправку этого багажа дальше в Питер (продолжение стандартного группового маршрута)… И все это дважды в неделю

            Так что не надо про “не в теме”…

            Я не знаю какие договоренности у турагества, отправляющего туристов из Испании в Россию, но они регулярно летят через Италию, Алиталией… Значит это дешевле-выгоднее туроператору…

            Рада, что у вас все было всегда хорошо… такое бывает… Гуд карма! ) не растеряйте! =))))

          4. Конечно, это дешевле и выгоднее.
            Но писать про “жопу”, “30% багажа на каждом рейсе” и “никогда не находится” не надо.
            Ибо это – чушь, уж Вы простите меня…

          5. читайте внимательнее: 30% в группе (отсутствие гуд кармы, как у вас?)…. и не находится во время пребывания в России (неделя после прилета)… И в течении нескольких лет ситуация на удивление стабильна…

            и да, я считаю это ЖОПА! по-любому!

            Я уважаю Ваш опыт, уважайте и Вы опыт других… тем более тот, о которым не имеете ни малейшего представления!

          6. Я прочел внимательно. И отвечал Вам, поверьте, основываясь не только на собственном опыте.
            Спорить с Вами бессмысленно, поэтому дискуссию прекращаю.

        2. Верится с трудом. Если за каждый потерянный багаж платится полагающаяся компенсация, авиакомпания давно бы уже разорилась.

          1. ну не верится, не верьте…

            хотя зачем мне надо здесь врать, я не очень знаю… но может вы знаете! =))) обычно в интернете все ведь все про тебя знают!=))))

            багаж возможно и находится… и возвращается потом своему владельцу уже в Испании… но на отдыхе не прилетевший багаж сопровождается некоторым дискомфортом…

    1. Отлично летают!
      В Москву из Жулян 1-2 рейса в день выполянет ЮТэйр-Украина на CRJ-200.
      А одни дневной рейс российский ЮТэйр на Боинге 737

  2. то-есть можно вообще не забирать багаж, а ждать пока сотрудник хэндлинговой компании не позвонит и не пришлет его бесплатно на домашний адрес? удобно 🙂

    1. Выходит, что да 🙂 только, полагаю, доставка оплачивается и этим уже внешние сервисы занимаются.
      К примеру, по Украине курьерская доставка “Новой Почтой”.

  3. Молодцы.
    Когда я забыл часы на досмотре в Пулково-1, с меня по возвращении содрали денег за их хранение. Заодно и нахамили.

      1. Наверняка!
        Поскольку часы не столько дорогие (хотя швейцарские), сколько памятные и привычные, я по прилету в DME пошел на стойку АК, заставил их позвонить в Пулково и не уходил, пока мне не подтвердили, что часы нашлись. Ну а дальнейшее – чистый совок, конечно.

  4. Летаю редко, но мне “повезло” ))

    Вылетели из Пхукета, по прилету в Москву свой чемоданчик на ленте так и не увидели) На стойке по розыску багажа заполнили стопицот бумаг. Сотрудница аэропорта утешила, сказав что это не редкость у них)
    На следующий день выяснилось, что чемоданчик улетел в Новосибирск)) А на третий день доставили его по указанному нами адресу)

    Летали Трансаэро, отслеживали инфу о возврате у них на сайте)

  5. прошлым летом жена в ебунячей очереди провтыкала чумадан, пока я типо регился на быстрой реги (домодедово). пулей летели в зал, специальный, ни на что не надеясь. кароче охрана вычислила опасный объект и специально обученный таджик его упер в спецом оборудованный зал. заплатили штраф – 30! рублев и ушли с миром. домодедово – респект!

  6. У больших авиакомпаний в своих хабах свои хэндлинговые центры.

    История хорошая, почаще бы все заканчивалось именно так. Побольше бы таких сотрудников и таких хэндлинговых компаний.

  7. Все хорошо, что хорошо кончается. Я как-то забыл кофр с камерой в аэропорту Сан Франциско – целая история. Надо описать отдельно. Но все тоже закончилось хорошо

  8. ТОП: 23:00 MSK

    Вы попали в Т30P самых обсуждаемых тем в блогосфере.Почитать текст со всеми комментариями по ссылке.Это Ваш 1-й ТОПовый пост в этом году.Посмотреть статистику автора можно в карточке топблогера.

  9. Я в прошлом году так забыла на ленте чемодан. И даже дома не вспомнила. Из аэропорта позвонили, предложили забрать “до 18 часов, а то потом будет другая смена и нам придется сдать ваш чемодан на хранение, а это платная услуга”. Я тут же вернулась, у меня, по-моему, даже документы не посмотрели, хотя я их настойчиво совала, спросили, как это я умудрилась (как-как… 18 чаосв дороги с 2-х летним ребенком) и отдали. Летела KLM из Чикаго в Минск. В Чикаго меня сотрудница Air France зарегистрировала за 4 часа “чтоб вам тут не ждать с ребенком начала вашей регистрации”. Короче, в тот раз я была впечатлена сильно от начала до конца.

  10. Последние полтора года летаю довольно часто. За 2013 налетал на Голд Аэрофлота.

    Один раз (Киев – Москва – Гуанчжоу) пересадка была около 50 минут и чемодан, видимо, не “пересел” у всех пассажиров с таким маршрутом. Часов через 30 чемоданы был в отеле. Китайцы привезли их в белых мешках (как из-под сахара), очень пыльных внутри. У одной коллеги кое-что из чемодана пропало.

    А вообще, там пересадка либо 50 минут, либо 6-8 часов… С одной стороны, ждать не хочется, с другой, риск без чемодана прилететь.

  11. Ваш рюкзак довольно габаритный, и этим самым он привлек внимание службы безопасности, я думаю.
    Скорее всего, его просветили еще до вашего приезда в аэропорт.
    Ну а раз уж идентифицировали владельца, то почему бы и не позвонить?)

    В любом случае, хороший сервис! Молодцы киевляне.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *