Сегодня я расскажу, как происходит vip-обслуживание пассажиров в аэропорту “Пулково” в Санкт-Петербурге. И совсем неважно – вы прилетаете или улетаете, у вас международный или внутренний рейс, вы попадаете в аэровокзальный комплекс “Пулково-2”. Обслуживание там индивидуальное, без суеты и спешки, с постоянным сопровождением от входных дверей до трапа самолета. Ну или наоборот 🙂 Посмотрим?!
Пулково-2.
Раньше это был основной международный терминал, но с открытием в прошлом году нового терминала Пулково-2 полностью переориентировалось на сервис для вип-пассажиров. На входе я прохожу контроль авиационной безопасности.
2.
Здесь я передаю свой чемодан и паспорт девушки и получаю его вновь только у трапа самолета. В целом все административные процедуры занимают не более 7-10 минут в общем. Все остальное – это комфортное ожидание рейса.
3.
Обслуживание в VIP-зале включает:
– встреча пассажиров и их багажа у терминала в заранее оговоренное время. Предоставление отдельного входа в VIP-зал;
– зал ожидания повышенной комфортности, оборудованный системой кондиционирования, мягкой мебелью;
– индивидуальная регистрация пассажиров и багажа;
– отдельное прохождение таможенного, паспортного и предполетного контролей;
– посещение магазина беспошлинной торговли в центральном пассажирском терминале (для пассажиров международных рейсов);
– упаковка багажа;
– доставка пассажиров и их багажа к /от борта воздушного судна отдельным автотранспортом компании «Пулково ВИП Интернейшнл»;
– предоставление информации о метеоусловиях в аэропортах отправления и назначения.
Залы ожидания и бар:
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Кроме большого общего зала также имеются комнаты для переговоров:
10.
А также небольшие индивидуальные залы ожидания для небольших групп пассажиров:
11.
…для пассажиров с детьми:
12.
В этом же здании располагается зал приема официальных делегаций. Настоящий советский дизайн тут бережно сохранили:
13.
14.
15.
Час ожидания пролетает незаметно и вот меня уже приглашают на посадку. Проходим в микроавтобус:
16.
17.
18.
Проезжаем в новый терминал для прохождения паспортного контроля. Мы не выходим из автобуса даже, печати в паспорт ставит сотрудник вип-службы аэпрорта сама.
19.
20.
21.
22.
Здесь девушка вручает мне паспорт, а бортпроводнику посадочный талон и я прохожу в самолет:
23.
—
© Alexandr Cheban | alexcheban.livejournal.com – “Ярко о путешествиях!” – необычно по всему миру!
VIP-услуга аэропорта – это не просто услуга бесплатного бара в бизнес-лонжа, это полный комплекс всех предполетных процедур с минимальным вмешательством пассажира. На каждом этапе пассажира сопровождает сотрудник VIP-службы, все проходит быстро и спокойно.
Безусловно, данная услуга не является бюджетной, однако и рассчитана на определенные ситуации:
– прилет или вылет бизнес-партнеров и иностранных гостей
– статусный презент для высокопоставленного гостя
– самостоятельный перелет пожилыми родителями, бабушками, дедушками, особенно в крупных и загруженных аэропортах
– путешествие с детьми, когда хочется избежать очередей и общего потока пассажиров
Заказать услугу VIP-обслуживания практически в любом аэропорту можно на едином сайте: http://www.aviacenterservice.ru